Privacybeleid

Laatste update: april 2026

Bij Dorvanne nemen we jouw privacy serieus. Dit beleid legt uit welke informatie we verzamelen wanneer je onze website gebruikt, hoe we deze gebruiken en welke rechten je hebt. Dit beleid is van toepassing op alle bezoekers, klanten en gebruikers van dorvanne.com. Door onze website te gebruiken, accepteer je dit beleid. Als je het er niet mee eens bent, verzoeken we je onze website of diensten niet te gebruiken.

Dorvanne is de webshop van Vital Commerce, een wettelijk geregistreerd bedrijf in Nederland. Onze webshop draait op Shopify. Voor meer informatie over hoe Shopify met gegevens omgaat, bezoek shopify.com/legal/privacy.

Welke gegevens verzamelen we?

Wanneer je een bestelling plaatst, een account aanmaakt of contact met ons opneemt, verstrek je ons rechtstreeks bepaalde informatie. Dit omvat je naam, e-mailadres, bezorg- en factuuradres en telefoonnummer. Betalingsgegevens worden uitsluitend verwerkt door onze betalingsproviders. We zien of slaan nooit volledige kaartgegevens op onze servers op.

Tijdens het browsen op onze website verzamelen we automatisch bepaalde technische informatie, zoals IP-adres, browsertype, apparaat- en besturingssysteemgegevens, bezochte pagina's, bezoekduur en de bron van je bezoek aan de website.

We kunnen ook informatie over je ontvangen van derden, zoals advertentienetwerken, analyseproviders en betalingsoperatoren, in verband met diensten die zij voor ons verlenen.

Hoe gebruiken we je gegevens?

We gebruiken de verzamelde informatie voor het verwerken en verzenden van bestellingen binnen Nederland, het versturen van orderbevestigingen, verzendupdates en bezorgmeldingen, het afhandelen van klantvragen, het veilig verwerken van betalingen, het detecteren en voorkomen van fraude en het verbeteren van onze website en winkelervaring. Als je toestemming hebt gegeven, kunnen we je ook marketinge-mails sturen met aanbiedingen en updates.

Betalingsverwerking

We accepteren Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay en iDEAL. Elke transactie wordt beveiligd met SSL-versleuteling en verwerkt door vertrouwde betalingsproviders. We slaan nooit volledige betalingsgegevens op onze servers op.

Marketingcommunicatie

Als je je hebt aangemeld voor marketinge-mails, kunnen we je van tijd tot tijd aanbiedingen, nieuws of informatie van Dorvanne sturen. Je kunt je op elk moment afmelden door op de afmeldlink in een van onze e-mails te klikken. Afmelden voor marketinge-mails heeft geen invloed op transactionele e-mails met betrekking tot je bestellingen.

Cookies en trackingtechnologieën

We gebruiken cookies, pixels en vergelijkbare trackingtechnologieën om je voorkeuren en winkelwagen te onthouden, te begrijpen hoe je onze website gebruikt, de effectiviteit van onze marketingcampagnes te meten en relevante advertenties op onze website en het internet te tonen.

We werken samen met Google om advertenties te tonen op onze website en het internet, inclusief remarketingadvertenties op basis van je eerdere bezoeken aan dorvanne.com. Je kunt je afmelden voor advertentiecookies van Google via adssettings.google.com. Je kunt je ook afmelden via optout.aboutads.info of het Network Advertising Initiative op optout.networkadvertising.org.

Je kunt cookies op elk moment beheren of uitschakelen via de instellingen van je browser, hoewel dit de werking van bepaalde functies van onze website kan beïnvloeden.

Global Privacy Control (GPC)

Onze website herkent het Global Privacy Control signaal. Als je GPC hebt ingeschakeld in je browser, behandelen we dit als een verzoek om je af te melden voor gerichte advertenties en gegevensdeling.

Do Not Track

Onze website reageert niet op Do Not Track signalen, omdat er geen algemeen aanvaard standaard bestaat voor de interpretatie van deze signalen. We respecteren echter GPC signalen en de bovengenoemde afmeldopties.

Met wie delen we je gegevens?

We verkopen of verhuren je persoonsgegevens niet aan derden voor marketingdoeleinden. We delen gegevens alleen met partners die noodzakelijk zijn voor onze bedrijfsvoering, waaronder Shopify als e-commerceplatform, onze betalingsoperatoren, verzend- en logistiekpartners, Google en andere advertentiepartners en analyseproviders. Elke partner is contractueel verplicht je gegevens veilig en uitsluitend voor overeengekomen doeleinden te verwerken. We kunnen je gegevens ook delen wanneer dit wettelijk vereist is.

Google Ads en remarketing

Dorvanne gebruikt Google Ads om onze producten op het internet te adverteren. Via remarketing kan Google Dorvanne advertenties tonen aan mensen die onze website eerder hebben bezocht. Je kunt je op elk moment afmelden voor gepersonaliseerde Google advertenties via adssettings.google.com. Meer informatie op google.com/policies/privacy/partners.

Internationale gegevensoverdrachten

Dorvanne is de webshop van Vital Commerce, gevestigd in Nederland. Door gebruik te maken van onze website kunnen je persoonsgegevens worden opgeslagen en verwerkt in Nederland of andere landen waar onze dienstverleners actief zijn. Als in Nederland gevestigd bedrijf zijn we onderworpen aan de AVG.

Bewaartermijn van gegevens

We bewaren je persoonsgegevens zolang als nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Daarna worden de gegevens verwijderd.

Jouw rechten

Als inwoner van Nederland of de EU heb je rechten onder de AVG, waaronder het recht op inzage, correctie, verwijdering en bezwaar tegen verwerking van je persoonsgegevens. Neem contact met ons op via support@dorvanne.com. We reageren binnen 30 dagen. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. De herziene versie wordt op onze website gepubliceerd met een bijgewerkte datum.

Heb je nog vragen?
Stuur ons een e-mail naar support@dorvanne.com en we reageren binnen 24 uur op werkdagen.

Bedrijfsgegevens:

Bedrijfsnaam: Vital Commerce
Bedrijfsadres: Molenhoefstraat 8, 5071 RL, Udenhout, Nederland
KVK-nummer: 87091216

Contactgegevens:

E-mail: support@dorvanne.com

Openingstijden:
Maandag – vrijdag: 9:00 – 17:00
Zaterdag en zondag: 9:00 – 16:00
Reactietijd: We streven ernaar binnen 24 uur op werkdagen te reageren op alle e-mails