Algemene voorwaarden

Laatste update: april 2026

Welkom bij Dorvanne. Door onze website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, accepteer je deze servicevoorwaarden. We raden je aan deze door te lezen voordat je een aankoop doet. Als je het niet eens bent met deze voorwaarden, verzoeken we je onze website of diensten niet te gebruiken.

Sectie 1 – Definities

In deze servicevoorwaarden gelden de volgende definities. "Wij", "ons" en "onze" verwijzen naar Vital Commerce. "Jij" verwijst naar de gebruiker of klant van onze website. "Website" verwijst naar dorvanne.com. "Diensten" verwijzen naar alle producten, functies en functionaliteiten die via onze website worden aangeboden.

Sectie 2 – Wie zijn wij?

Dorvanne is de online modeshop van Vital Commerce, een wettelijk geregistreerd bedrijf in Nederland met KVK-nummer 87091216, gevestigd aan de Molenhoefstraat 8, 5071 RL, Udenhout. Onze winkel draait op het Shopify platform.

Sectie 3 – Leeftijd en geschiktheid

Door onze website te gebruiken, bevestig je dat je minstens 16 jaar oud bent of toestemming hebt van een ouder of wettelijke voogd. Onze winkel is uitsluitend bestemd voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Commerciële doorverkoop van onze producten zonder schriftelijke toestemming is verboden. We behouden ons het recht voor om diensten aan iedereen, op elk moment en om welke reden dan ook te weigeren.

Sectie 4 – Bestellingen

Door een bestelling te plaatsen, doe je een aanbod tot aankoop. We sturen je een orderbevestiging per e-mail, maar dit vormt geen definitieve acceptatie. Een bestelling wordt pas geaccepteerd nadat het pakket is verzonden en je een verzendbevestiging hebt ontvangen. We behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren, onder andere bij vermoeden van fraude, onjuiste informatie of beschikbaarheidsproblemen. In dat geval ontvang je een volledige terugbetaling.

Sectie 5 – Annulering

Als je een bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@dorvanne.com. We doen ons best om aan je verzoek te voldoen, maar kunnen annulering niet garanderen nadat de bestelling in verwerking is genomen. Als de bestelling al is verzonden, is ons Retour- en terugbetalingsbeleid van toepassing.

Sectie 6 – Producten en prijzen

We doen ons best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk te presenteren, maar kleuren kunnen afwijken afhankelijk van je scherminstellingen. We garanderen niet dat alle productbeschrijvingen volledig foutloos zijn. Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Bij een duidelijke prijsfout behouden we ons het recht voor om de bestelling te annuleren en je hierover te informeren.

Sectie 7 – Betaling

We accepteren Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay en iDEAL. Alle betalingen worden veilig verwerkt door onze betalingspartners. Door betalingsgegevens in te voeren, bevestig je dat je bevoegd bent om de opgegeven betaalmethode te gebruiken. We slaan nooit volledige betalingsgegevens op onze servers op. We zijn niet verantwoordelijk voor eventuele extra kosten die door je bank of betalingsprovider worden berekend.

Sectie 8 – Verzending en levering

Volledige informatie over verzending en levertijden vind je in ons Verzendbeleid. We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door derden of omstandigheden buiten onze controle. Na overdracht van het pakket aan de vervoerder gaat het risico over op de vervoerder. Als je pakket tijdens het transport verloren is gegaan, neem dan contact met ons op via support@dorvanne.com.

Sectie 9 – Retouren en terugbetalingen

Ons volledige Retour- en terugbetalingsbeleid is beschikbaar op de website. Door een bestelling te plaatsen, accepteer je dit beleid. Retouren worden alleen geaccepteerd na voorafgaande schriftelijke toestemming. Terugbetalingen worden verwerkt binnen 7 werkdagen na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product.

Sectie 10 – Juistheid van informatie

We streven ernaar de inhoud van onze website nauwkeurig en actueel te houden, maar kunnen niet garanderen dat alle informatie volledig, correct of actueel is. We behouden ons het recht voor om de inhoud op elk moment zonder kennisgeving te wijzigen. Beslissingen op basis van informatie op onze website zijn volledig op eigen risico.

Sectie 11 – Intellectueel eigendom

Alle inhoud op dorvanne.com is eigendom van Dorvanne of haar leveranciers en wordt beschermd door auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten. Je mag deze inhoud niet kopiëren, verspreiden, wijzigen of gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Sectie 12 – Verboden gebruik

Je mag onze website niet gebruiken voor onwettige doeleinden, het aanzetten van anderen tot illegale handelingen, schending van intellectuele eigendomsrechten, intimidatie of discriminatie van andere gebruikers, het verstrekken van valse of misleidende informatie, het verspreiden van virussen of kwaadaardige software, het verzamelen van persoonsgegevens van andere gebruikers, spam- of phishingactiviteiten, of pogingen om onze beveiligingssystemen te omzeilen. Overtredingen kunnen leiden tot onmiddellijke opschorting van toegang zonder kennisgeving.

Sectie 13 – Reacties en meningen

Als je beoordelingen, suggesties, meningen of andere inhoud indient, verleen je ons het recht om deze zonder beperking en vergoeding te gebruiken, publiceren en verspreiden. We zijn niet verplicht om inzendingen als vertrouwelijk te behandelen of erop te reageren. We behouden ons het recht voor om inhoud te verwijderen die we als ongepast, onwettig of misleidend beschouwen.

Sectie 14 – Optionele tools van derden

We kunnen toegang bieden tot tools of diensten van derden waarover we geen controle hebben. Deze tools worden aangeboden zoals ze zijn, zonder enige garantie. Gebruik ervan is volledig op eigen risico.

Sectie 15 – Links naar derden

Onze website kan links bevatten naar externe websites die niet door ons worden beheerd. We zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, privacypraktijken of beveiliging van deze websites. Het bezoeken van externe websites is volledig op eigen risico.

Sectie 16 – Persoonsgegevens

De manier waarop we je persoonsgegevens verwerken, is beschreven in ons Privacybeleid. Door onze website te gebruiken, stem je in met de verwerking van je gegevens zoals beschreven in dat beleid. Als in Nederland gevestigd bedrijf voldoet Vital Commerce aan de AVG.

Sectie 17 – Uitsluiting van garanties

Onze website en alle producten en diensten worden aangeboden zoals ze zijn, zonder enige garantie. We garanderen niet dat onze website altijd beschikbaar, foutloos of virusvrij is. Gebruik van onze website is op eigen risico.

Sectie 18 – Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover toegestaan door toepasselijk recht zijn we niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade voortvloeiend uit het gebruik van onze website of producten. Onze totale aansprakelijkheid zal niet hoger zijn dan het bedrag dat is betaald voor de bestelling waarop de claim betrekking heeft.

Sectie 19 – Vrijwaring

Je stemt ermee in ons te vrijwaren van alle claims, schade, verliezen en kosten voortvloeiend uit schending van deze voorwaarden, gebruik van onze website of schending van toepasselijk recht of rechten van derden.

Sectie 20 – Scheidbaarheid

Als een bepaling van deze voorwaarden onwettig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, wordt deze in minimale mate aangepast. Alle overige bepalingen blijven volledig van kracht.

Sectie 21 – Beëindiging

Deze voorwaarden zijn van kracht totdat ze door jou of door ons worden beëindigd. Als je een bepaling schendt, kunnen we je toegang zonder kennisgeving opschorten of beëindigen.

Sectie 22 – Volledige overeenkomst

Deze servicevoorwaarden, samen met ons Privacybeleid, Verzendbeleid en Retour- en terugbetalingsbeleid, vormen de volledige overeenkomst tussen jou en Vital Commerce.

Sectie 23 – Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden eerst in goed overleg opgelost. Als er geen overeenstemming wordt bereikt, zijn de bevoegde rechtbanken in Nederland bevoegd. We voldoen ook aan de toepasselijke Nederlandse consumentenbeschermingswetgeving.

Sectie 24 – Douane, invoerrechten en btw

24.1 Alle producten worden verzonden onder de leveringsvoorwaarde Delivered Duty Unpaid (DDU) conform Incoterms 2000. De klant draagt de volledige verantwoordelijkheid voor alle kosten en verplichtingen in verband met invoer in het land van bestemming.

24.2 Deze verplichtingen omvatten onder andere het betalen van invoerrechten, btw of andere belastingen, kosten voor douaneafhandeling en naleving van lokale wet- en regelgeving.

24.3 We treden niet op als importeur van goederen. Juridisch eigendom en verantwoordelijkheid gaan over op de klant op het moment van verzending. We zijn niet aansprakelijk voor vertragingen, inbeslagnames of boetes als gevolg van het niet nakomen van verplichtingen door de klant.

24.4 We verstrekken de benodigde handelsdocumenten, maar garanderen niet dat deze voldoen aan alle invoervereisten van het land van bestemming.

24.5 De klant vrijwaart ons van alle financiële gevolgen, claims of sancties die voortvloeien uit het niet naleven van invoerregelgeving.

24.6 We raden klanten sterk aan vooraf contact op te nemen met de lokale douaneautoriteiten.

Sectie 25 – CESOP

Vanaf 2024 registreren betalingsdienstaanbieders transactiegegevens in het CESOP-systeem conform EU-regelgeving. Dorvanne voldoet aan deze regelgeving.

Sectie 26 – Wijzigingen van de voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Door onze website na wijzigingen te blijven gebruiken, accepteer je de bijgewerkte voorwaarden.

Heb je nog vragen?
Stuur ons een e-mail naar support@dorvanne.com en we reageren binnen 24 uur op werkdagen.

Bedrijfsgegevens:

Bedrijfsnaam: Vital Commerce
Bedrijfsadres: Molenhoefstraat 8, 5071 RL, Udenhout, Nederland
KVK-nummer: 87091216

Contactgegevens:

E-mail: support@dorvanne.com

Openingstijden:
Maandag – vrijdag: 9:00 – 17:00
Zaterdag en zondag: 9:00 – 16:00
Reactietijd: We streven ernaar binnen 24 uur op werkdagen te reageren op alle e-mails